Голосовой помощник снизил нагрузку на контакт-центры МФЦ Подмосковья на 30%
Голосовой помощник снизил нагрузку на контакт-центры МФЦ Подмосковья на 30 %
В месяц он обрабатывает около 45 тыс. звонков, из них 12 тыс. закрывает самостоятельно.
Теперь у нейроконсультанта появилось имя – Галина.
Что умеет голосовой помощник?
- записывать на прием и отменять ранее назначенную запись
- консультировать по услугам и вопросам госпошлин
А еще он знает всё о статусе готовности документов и может напомнить пин-код предзаписи
