18 ноября 2019 года в Доме Правительства Московской области прошёл форум «Концепция развития МФЦ 2.0». Участниками мероприятия стали руководители центров «Мои документы» и заместители глав администраций муниципальных образований региона, курирующих деятельность МФЦ.
В рамках официальной части представитель Московской областной Думы Олег Григорьев поздравил участников форума с принятием закона о введении новой праздничной даты Подмосковья – День открытия первого МФЦ в Московской области.
О новой концепции деятельности МФЦ и направлениях развития рассказала заместитель руководителя проектного офиса Минэкономразвития РФ Наталья Яковлева.
С докладами также выступили директор Уполномоченного МФЦ Иван Кулаков, директор ГКУ МО «ЦОГУ» Елена Остапенко, директор МФЦ Мытищи Евгений Глинкин, а также представители областного МФЦ Колумбет Артем и Соловьев Вячеслав.
Модератором форума выступил заместитель министра Мингосуправления МО Михаил Анисимов.
Напомним, что Московская область является пилотом по внедрению новой концепции деятельности МФЦ 2.0. Ежегодно в офисы «Мои документы» обращаются 22 млн граждан. Региональная сеть МФЦ насчитывает 123 офиса, 254 территориально обособленных структурных подразделений, что суммарно составляет 1976 окна приёма заявителей. За последние 7 лет количество оказываемых услуг увеличилось с 24 до 324, из них 260 могут быть получены по экстерриториальному признаку.
Завершилась работа форума торжественным награждением победителей ежегодного регионального конкурса «Лучший МФЦ». Конкурс проводится в четвёртый раз и призван стать одним из инструментов, позволяющих системно решать задачи повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг посредством «одного окна» в многофункциональных центрах Подмосковья.
Главными критериями отбора являются эффективность работы,, доступность, удовлетворенность заявителей, соответствие фирменному стилю и удобство получения услуг.
По итогам 2019 года в номинации «Лучший универсальный специалист» были награждены специалисты МФЦ городского округа Дзержинский Евдокия Кристева, Лотошино — Марина Крылова, Черноголовка — Светлана Леонова и Королёв — Иван Кругляковский.
Лучшими МФЦ стали офисы «Мои документы» в городском округе Рошаль, Руза и Раменский.
Победители конкурса получили памятные подарки и благодарственные письма Мингосуправления Московской области.
